کارمزد و مالیات
کارمزد چقدر است؟ یک هزینه بیشتر ندارید و آن اسپرد است: نیم درصد در هر طرف معامله، یعنی حدود یک درصد اگر بخرید و بلافاصله بفروشید. کارمزد خرید، کارمزد فروش، هزینهٔ نگهداری و حق عضویت نداریم. توضیح کامل در صفحهٔ کارمزد آمده است.
مالیات چطور حساب میشود؟ مالیات بر ارزش افزودهٔ طلا روی اجرت ساخت و سود فروشنده میآید نه روی خود فلز، و طلای خام اجرت ندارد. نرخ تنظیمشده برای اجرت ده درصد است و نرخ مالیات اسپرد امروز صفر است.
آیا بابت نگهداری چیزی میگیرید؟ نه. طلا هر چقدر هم که نزد ما بماند هزینهٔ نگهداری و انبارداری ندارد و اگر هیچ معاملهای نکنید چیزی از موجودیتان کم نمیشود.
تحویل فیزیکی
حداقل تحویل چقدر است و چرا؟ ده گرم برای طلا و صد گرم برای نقره. دلیلش کارمزد نیست: ضرب قطعهٔ کوچکتر از این، از خودِ قطعه گرانتر درمیآید.
اگر موجودیام سرراست نباشد چه میشود؟ سیستم بهترین ترکیب قطعهها را حساب میکند و باقیماندهٔ کمتر از کوچکترین قطعه در حساب گرمیتان میماند. چیزی از بین نمیرود.
هزینهٔ ضرب دارد؟ امروز صفر تنظیم شده است. این یک تنظیم است نه یک قول؛ اگر روزی عددی بگیرد، پیش از ثبت درخواست تحویل به شما نشان داده میشود.
سکه
سکه هم میفروشید؟ بله. سکهٔ تمام امامی، تمام بهار آزادی، نیم سکه، ربع سکه و سکه گرمی.
خرید سکه از موجودی طلایم کم میکند؟ نه. سکه حساب جداگانهای دارد: سکه را میخرید و تحویل میگیرید و موجودی گرمیتان دستنخورده میماند. کمترین تعداد برای تحویل دو عدد است.
چرا قیمت سکه با وزن طلای داخلش نمیخواند؟ چون قیمت سکه را از بازار سکه میگیریم. سکه معمولاً گرانتر از طلای خودش معامله میشود و به این اختلاف حباب میگویند؛ حباب را بازار تعیین میکند نه ما.
قیمت
قیمتها از کجا میآید؟ از بازار، و هر نیم دقیقه آن را میخوانیم — پس وقتی بازار بسته است عدد تغییر نمیکند و زمان آخرین مشاهده روی صفحه نوشته میشود. هر عددی که خودمان حساب کرده باشیم و مستقیم از بازار نیامده باشد، روی همان صفحه گفته میشود که محاسبهشده است.
اگر بازار بسته باشد یا فید قطع شود چه؟ اگر عددی مشکوک باشد یا نرسد، معامله متوقف میشود و قیمت قدیمی به جای قیمت روز نشان داده نمیشود. نبودن قیمت بهتر از قیمت اشتباه است.
قیمت بین دیدن و تأیید عوض میشود؟ هنگام تأیید سفارش قیمت برای پانزده ثانیه قفل میشود.
حساب و سابقه
موجودی با چه دقتی ثبت میشود؟ به گرم و با سه رقم اعشار، یعنی تا یک هزارم گرم — همان کمترین واحدی که میشود معامله کرد.
آیا سابقهٔ معاملات قابل تغییر است؟ نه. هر تراکنش یک سطر در دفتر است و آن سطر ویرایش یا حذف نمیشود؛ اصلاح فقط با سطر معکوس انجام میشود. این محدودیت روی خودِ پایگاه داده اعمال شده، نه فقط در برنامه.
برداشت به چه حسابی انجام میشود؟ فقط به حساب بانکی به نام خودتان. به همین دلیل شمارهٔ موبایل ثبتنام هم باید به نام خودتان باشد.
عیار و بازخرید
اگر قطعهٔ بیستوچهارعیار تحویل بگیرم، چرا بیشتر از وزن قطعه از موجودیام کم میشود؟ موجودی طلای حساب بر حسب گرم طلای هجدهعیار نگهداری میشود. برای همین، قطعهٔ هجدهعیار به همان وزن خودش از موجودی کم میشود، اما قطعهٔ بیستوچهارعیار پیش از کسر به معادل هجدهعیار تبدیل میشود. نسبت این تبدیل ۹۹۹ به ۷۵۰ و ضریب آن ۱٫۳۳۲ است. بنابراین شمش دهگرمی هجدهعیار ۱۰٫۰۰۰ گرم از موجودی کم میکند و شمش دهگرمی بیستوچهارعیار ۱۳٫۳۲۰ گرم. این اختلاف هزینه، جریمه یا مبلغ پنهان نیست؛ در قطعهٔ بیستوچهارعیار با همان وزن، طلای بیشتری وجود دارد و کسر موجودی نیز متناسب با همان مقدار طلا انجام میشود.
طلانکس چه طلا و سکهای را بازخرید میکند؟ فقط طلا و سکهای که از خود طلانکس خریداری شده باشد. اگر طلا یا سکه از جای دیگری تهیه شده باشد، طلانکس آن را بازخرید نمیکند. این محدودیت هم برای طلا و هم برای سکه اعمال میشود و بازخرید به خرید قبلی همان کالا از طلانکس وابسته است.